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INDITEX集团主席、首席执行官帕布罗·伊斯拉(Pablo Isla)做客清华企业家讲堂 深度解密ZARA的成功基因


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2016111日,INDITEX集(ji)团主席、首席执行官帕布罗·伊斯(si)拉(Pablo Isla)到访清华大学经济管理(li)学院,做客清华企业家讲堂(tang)。他以“谦卑与创(chuang)新(Decode the Success of ZARA ”为题,深入解密ZARA的成(cheng)功(gong)基因,讲座(zuo)(zuo)现场座(zuo)(zuo)无虚(xu)席。清华经管学(xue)院副院长钱小(xiao)军教授主(zhu)持本次活动并致辞(ci)。

钱小军教授在致辞中(zhong)简要介(jie)绍了清华企(qi)业家讲(jiang)堂和帕(pa)布罗·伊(yi)斯拉先生。伊(yi)斯拉先生于2005年开始出任(ren)INDITEX集团副主席和首席执行官(guan),并从2011年起(qi)担任集团主席(xi)和首席(xi)执行官(guan)。2015年和2016年,伊斯拉先生连续两年在《哈(ha)佛商(shang)业评论》年度全球最佳CEO排行(xing)榜上位列第三(san)位。

 

INDITEX集团主席(xi)、首席(xi)执行(xing)官帕布罗·伊斯(si)拉(Pablo Isla)做客清华(hua)企业家讲堂 精彩解(jie)密(mi)ZARA的成功基因

伊斯(si)拉先生的演讲分(fen)为ZARA商业模式和(he)经(jing)营(ying)理(li)念(nian)两部分展开。伊斯拉先生表示,在INDITEXT集(ji)团的商业模(mo)式中,店铺是(shi)设计的起点。品牌的所有量化(hua)数据(ju)经IT系统实时传输,员工(gong)在此基础(chu)上(shang)将之转换为定(ding)性分析,而(er)这(zhei)些数据都源自于店铺,这是一(yi)个(ge)层次。更深一(yi)层是,设计(ji)中所体(ti)现出的(de)创造(zao)性完(wan)全依据顾(gu)客导向,即(ji)基于店(dian)铺反馈的顾(gu)客信息进行设计。INDITEX集(ji)团拥有600名设计师,每年有(you)50000名(ming)模特(te)(其中Zara品牌拥有超过18000名(ming)模特)保障(zhang)所有(you)门店一周两次“上新(xin)”,南北半球市场提供不同产品(pin)系(xi)列。伊(yi)斯拉(la)先生强调(diao),品(pin)牌的品(pin)质(zhi)与(yu)灵活性十(shi)分重要(yao),ZARA产品就近生产。INDITEXT集团拥有(you)1700家供(gong)应(ying)商和超过10亿产品的(de)贸易量,每周(zhou)两次输送(song)货物,集(ji)团与供应商共(gong)成长。店铺是ZARA整(zheng)个商业(ye)体系的(de)核心,公司在选址上看重(zhong)独(du)特的(de)地理位置,强调(diao)店内设计、产品陈(chen)列,注重(zhong)橱窗陈(chen)列,突出新形(xing)象,即清晰、美观(guan)、功(gong)能性、可持续性。伊斯拉先生说(shuo),店铺(pu)是(shi)顾客(ke)服(fu)务的(de)最前端,所以成为(wei)ZARA品牌(pai)商业模式的核(he)心要素。

 

INDITEX集团主席(xi)、首席(xi)执行官帕布罗(luo)·伊斯拉(Pablo Isla)做客清(qing)华企业(ye)家(jia)讲堂 精彩解密ZARA的成(cheng)功基因(yin)

在演(yan)讲的后半部分(fen),伊斯(si)拉先生着重分(fen)享了ZARA品牌的(de)经营(ying)理(li)念。他说,价值评价体(ti)系中最重要的(de)理(li)念是可(ke)持(chi)续(xu)性,对于一(yi)家(jia)服(fu)装企(qi)业(ye),这(zhei)种(zhong)可(ke)持(chi)续(xu)性就表现为“正(zheng)确(que)穿(chuan)着”。为“正(zheng)确(que)穿(chuan)着”,实现可(ke)持(chi)续(xu)性的(de)理(li)念,INDITEX集团着(zhe)手(shou)在五(wu)个(ge)方面规划(hua)发展(zhan),即安(an)全穿(chuan)(chuan)着(zhe)与健康穿(chuan)(chuan)着(zhe)、严格检(jian)测、绿色穿(chuan)(chuan)着(zhe)、团队(dui)合作、社会承诺(nuo)。围绕上述五(wu)个(ge)方面战略,INDITEX集团采(cai)取了一系列有效措施(shi),保证(zheng)规划的顺利实(shi)施(shi)。如实(shi)行严格的产品安(an)(an)全、健康标准(zhun)(儿童(tong)服装(zhuang)安(an)(an)全性更是重(zhong)中之重(zhong)),采(cai)用全球最严格标准(zhun),分别在西班牙和土耳其(qi)建立实(shi)验室,设(she)置28家独立参考(kao)实验室(shi),每年进行超过100万次(ci)的产品检验分析,为供应商提供超过2200次现场技术援助,供应商(shang)审计超过(guo)41500次。

在谈到可持续性规(gui)划和发(fa)展(zhan)的(de)时(shi)候,伊斯拉先生(sheng)分享了(le)INDITEX集团特有的人才管理经验和(he)项目,以及集团发起的第二生命工程和(he)生态店(dian)铺等环(huan)保问(wen)题。伊斯拉先生说,到2018年,ZARA设在中国的所有门店均(jun)将建(jian)造(zao)成节能环保(bao)的生态店铺。此(ci)外,伊斯拉(la)先生提到(dao)INDITEX集团业务(wu)在(zai)社会救助(zhu)、人道主义(yi)行动,关乎(hu)教(jiao)育、环境(jing)、捐助(zhu)等诸多领(ling)域的(de)贡献,目前有756,000 名直接(jie)受(shou)益者(zhe)。

在演(yan)讲(jiang)结束后的(de)问(wen)答环节,伊斯拉先生回(hui)答了同(tong)学们的(de)提问(wen),进一步解密了INDITEX集(ji)团在产品多元化、多品牌(pai)、科技应用、有效供应链(lian)体系等方面(mian)所下(xia)的(de)真(zhen)功(gong)夫,及其成功(gong)基因。

 

INDITEX集团主席(xi)、首席(xi)执行官(guan)帕布罗·伊(yi)斯拉(la)(Pablo Isla)与(yu)现场师生合影

清华经管学院(yuan)院(yuan)长钱颖一教授(右(you)五)会见了帕布罗·伊斯拉(la)(Pablo Isla)(左(zuo)四(si))一(yi)行(xing),并代表学院与帕(pa)布罗先生共同(tong)签订捐赠协议(yi)

演(yan)讲(jiang)前(qian),清华经管学(xue)院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)长(zhang)钱颖(ying)一教(jiao)授会见了(le)伊斯拉先生一行,并代表学(xue)院(yuan)(yuan)与INDITEX集团共(gong)同(tong)签订捐赠协议,在(zai)未来三年(nian)内,清华(hua)经(jing)管学院和INDITEX集团(tuan)将在(zai)教师发展(zhan)、学生培养和学院活(huo)动等方面开(kai)展(zhan)合作。(供稿:MBA教(jiao)育(yu)中心 通讯员:万(wan)军、陈芳 责编:张磊)

清华企业家讲堂(tang)

清(qing)华(hua)企业家讲堂是清(qing)华(hua)大学经济(ji)管理(li)学院自2011年起开始(shi)举办的(de)(de)活动(dong)。讲(jiang)堂邀请富有(you)远(yuan)见、卓越创(chuang)新能力和领导力的(de)(de)商业领袖(xiu)为主讲(jiang)嘉(jia)宾,分享他们的(de)(de)创(chuang)业和管(guan)理(li)经验,以(yi)及对人生的(de)(de)思考。讲(jiang)堂旨(zhi)在加深清(qing)华(hua)学子对中国民营(ying)企业、改(gai)制的(de)(de)国有(you)企业及跨(kua)国公司的(de)(de)企业家(jia)(jia)和管(guan)理(li)者的(de)(de)理(li)解,并激发他们的(de)(de)企业家(jia)(jia)精神。清(qing)华(hua)企业家(jia)(jia)讲(jiang)堂历届(jie)演讲(jiang)嘉(jia)宾包括杭(hang)州娃哈哈集团(tuan)创(chuang)始(shi)人宗(zong)庆后,泰康人寿保险股(gu)份有(you)限公司创(chuang)始(shi)人陈(chen)东升,SAP全球(qiu)CEO孟鼎铭(ming)(Bill McDermott),HUBLOT宇舶表(biao)董(dong)事会主席让-克劳德·比弗(Jean-Claud Biver),大(da)(da)连万达集(ji)团(tuan)股份有限公司董(dong)事(shi)长(zhang)王健林,新世界(jie)发展有限公司主(zhu)席(xi)及执(zhi)行董(dong)事(shi)兼周大(da)(da)福(fu)珠宝(bao)集(ji)团(tuan)有限公司主(zhu)席(xi)及执(zhi)行董(dong)事(shi)郑家纯(chun)博士,美(mei)国(guo)国(guo)际数据集(ji)团(tuan)(IDG)全球常务副总裁(cai)、大(da)中华区董事长及IDG资本创始合伙人(ren)熊晓(xiao)鸽(ge),北(bei)极光创投创始人(ren)、董(dong)(dong)事总经理(li)邓锋,百度公(gong)司创始人(ren)、董(dong)(dong)事长兼首席(xi)执行(xing)官李彦宏,深圳迈(mai)瑞医疗电子股份有限(xian)公(gong)司创始人(ren)、董(dong)(dong)事长及联席(xi)首席(xi)执行(xing)官徐(xu)航,复(fu)星集(ji)团董(dong)(dong)事长郭广昌。

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